PCFOX GmbH
Fernwartung

PCFOXFernwartung

Hilfe,
ohne Umwege.

Wir sehen, was Sie sehen. Und lösen das Problem direkt an Ihrem Bildschirm – ohne Anfahrt.

PCFOX-Support laden+41 43 500 40 30

So einfach geht es

Drei Schritte
bis zur Lösung.

  1. 1

    Anrufen

    Rufen Sie an oder schreiben Sie dem Help Desk – kurz sagen, was nicht geht.

    +41 43 500 40 30helpdesk@pcfox.ch
  2. 2

    PCFOX-Support starten

    Einmal laden und öffnen – für Windows und macOS.

    WindowsPCFOX-Support ladenmacOSPCFOX-Support laden
  3. 3

    Wir helfen live

    Sie bestätigen die Sitzung und sehen jeden Schritt mit. Ist das Problem gelöst, endet die Verbindung.

Die Installation und die Freigabe der Sitzung bestätigen Sie selbst.

Sicherheit

Sie behalten
die Kontrolle.

  • Nur mit Ihrer Freigabe

    Ohne Ihre ID, Ihr Kennwort und Ihre Bestätigung kommt keine Sitzung zustande.

  • Verschlüsselt

    Die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und uns ist verschlüsselt.

  • Jederzeit beenden

    Ein Klick genügt. Ein dauerhafter Zugriff nur, wenn Sie das ausdrücklich wünschen.

Techniker von PCFOX bei einer Fernwartungssitzung mit TeamViewer: links die Verbindung, rechts der Bildschirm des Kunden

So sieht eine Supportsitzung aus. Links die Verbindung, rechts Ihr Bildschirm – Sie sehen jeden Schritt mit.

Wobei wir helfen

Viele Probleme
lösen wir sofort.

  • Soforthilfe bei Störungen

    Fehlermeldungen, Abstürze, Programme, die nicht starten – wir finden die Ursache.

  • Einrichtung

    Neue Software, Konten, Postfächer, Freigaben und Zugriffe.

  • Wartung und Updates

    Updates einspielen, Einstellungen prüfen, aufräumen.

  • Kurze Einführungen

    Wir zeigen es Ihnen am eigenen Bildschirm – Schritt für Schritt.

  • Windows und Mac

    Der PCFOX-Support läuft auf beiden Systemen.

  • Vor Ort, wenn nötig

    Lässt sich etwas aus der Ferne nicht lösen, kommen wir vorbei.

Häufige Fragen

Gut
zu wissen.

Kann PCFOX ohne mein Einverständnis auf meinen Computer zugreifen?

Bei einer Supportsitzung nicht: Sie geben uns ID und Kennwort weiter und bestätigen die Verbindung. Sie können die Sitzung jederzeit beenden. Einen dauerhaften Zugriff richten wir nur ein, wenn Sie das ausdrücklich wünschen.

Brauche ich eine eigene TeamViewer-Lizenz?

Nein. Für den Support mit uns installieren Sie einfach den PCFOX-Support (TeamViewer Host) von dieser Seite. Die Details besprechen wir gerne mit Ihnen.

Ist die Verbindung sicher?

Die Verbindung ist verschlüsselt. Zusätzlich gilt: Ohne Ihre ID, Ihr Kennwort und Ihre Bestätigung kommt keine Sitzung zustande.

Was, wenn sich das Problem nicht aus der Ferne lösen lässt?

Dann besprechen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen – zum Beispiel einen Termin vor Ort.

Muss ich während der Sitzung am Computer bleiben?

Das ist hilfreich, damit wir Rückfragen klären können. Die Sitzung startet aber in jedem Fall nur mit Ihrer Bestätigung.

Nächster Schritt

Brauchen Sie jetzt Hilfe?

Rufen Sie an oder schreiben Sie dem Help Desk. Wir melden uns persönlich.

Telefon+41 43 500 40 30 Help Deskhelpdesk@pcfox.ch FormularNachricht schreiben