PCFOX GmbH
Daljinska podrška

PCFOXDaljinska podrška

Pomoć,
bez zaobilaženja.

Vidimo ono što Vi vidite. I rešavamo problem direktno na Vašem ekranu – bez dolaska.

Preuzmite PCFOX Support+41 43 500 40 30

Tako je jednostavno

Tri koraka
do rešenja.

  1. 1

    Pozovite

    Pozovite ili pišite Help Desk-u – ukratko recite šta ne radi.

    +41 43 500 40 30helpdesk@pcfox.ch
  2. 2

    Pokrenite PCFOX Support

    Jednom preuzeti i otvoriti – za Windows i macOS.

    WindowsPreuzmite PCFOX SupportmacOSPreuzmite PCFOX Support
  3. 3

    Pomažemo uživo

    Potvrđujete sesiju i pratite svaki korak. Kada je problem rešen, veza se prekida.

Instalaciju i odobrenje sesije potvrđujete sami.

Bezbednost

Vi zadržavate
kontrolu.

  • Samo uz Vaše odobrenje

    Bez Vašeg ID-a, Vaše lozinke i Vaše potvrde sesija se ne uspostavlja.

  • Šifrovano

    Veza između Vašeg uređaja i nas je šifrovana.

  • Prekid u svakom trenutku

    Jedan klik je dovoljan. Trajni pristup samo ako to izričito želite.

PCFOX tehničar tokom sesije daljinske podrške uz TeamViewer: levo veza, desno ekran klijenta

Ovako izgleda sesija podrške. Levo veza, desno Vaš ekran – pratite svaki korak.

U čemu pomažemo

Mnoge probleme
rešavamo odmah.

  • Hitna pomoć kod smetnji

    Poruke o greškama, padovi, programi koji se ne pokreću – nalazimo uzrok.

  • Podešavanje

    Novi softver, nalozi, poštanski sandučići, deljenja i pristupi.

  • Održavanje i ažuriranja

    Instaliranje ažuriranja, provera podešavanja, sređivanje.

  • Kratki uvodi

    Pokazujemo Vam na Vašem ekranu – korak po korak.

  • Windows i Mac

    PCFOX Support radi na oba sistema.

  • Na licu mesta, ako je potrebno

    Ako se nešto ne može rešiti daljinski, dolazimo.

Česta pitanja

Dobro je
znati.

Može li PCFOX bez moje saglasnosti da pristupi mom računaru?

Tokom sesije podrške ne: Vi nam prosleđujete ID i lozinku i potvrđujete vezu. Sesiju možete prekinuti u svakom trenutku. Trajni pristup podešavamo samo ako to izričito želite.

Da li mi treba sopstvena TeamViewer licenca?

Ne. Za podršku sa nama jednostavno instalirajte PCFOX Support (TeamViewer Host) sa ove stranice. Detalje rado dogovaramo sa Vama.

Da li je veza bezbedna?

Veza je šifrovana. Dodatno važi: bez Vašeg ID-a, Vaše lozinke i Vaše potvrde sesija se ne uspostavlja.

Šta ako se problem ne može rešiti daljinski?

Onda sa Vama dogovaramo dalje korake – na primer termin na licu mesta.

Moram li tokom sesije da ostanem za računarom?

To je korisno da bismo mogli da razjasnimo pitanja. Sesija u svakom slučaju počinje samo uz Vašu potvrdu.

Sledeći korak

Treba Vam pomoć sada?

Pozovite ili pišite Help Desk-u. Javljamo se lično.

Telefon+41 43 500 40 30 Help Deskhelpdesk@pcfox.ch FormularNapišite poruku