Déclaration de
confidentialité

Qui est responsable

La responsable du traitement des données personnelles sur ce site web est PCFOX GmbH, Eichweg 6, 8154 Oberglatt, Suisse. Pour toute question relative à la protection des données, adressez-vous à helpdesk@pcfox.ch ou par téléphone au +41 43 500 40 30.

Cette déclaration se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

L'essentiel en bref

• Nous n'utilisons aucun cookie, aucun service d'analyse ni de publicité.
• Les polices, vidéos et scripts proviennent de notre propre serveur, pas de serveurs tiers.
• Nous ne traitons des données personnelles que lorsque vous nous contactez et pour l'exploitation techniquement nécessaire du site web.

Visite du site web

Lors de l'accès au site web, notre hébergeur, Metanet AG (Suisse), enregistre des données d'accès techniquement nécessaires : adresse IP, date et heure, fichier consulté, volume de données transféré ainsi que des informations sur le navigateur et le système d'exploitation. Nous avons besoin de ces données pour fournir le site web, l'exploiter en toute sécurité et prévenir les abus (intérêt légitime). Elles ne sont conservées que le temps nécessaire à cette fin.

Dans le navigateur, le site web ne mémorise localement que votre choix de langue (DE, EN, FR ou SR) et, par session, le fait que la sélection automatique de la langue selon la langue du système et le fuseau horaire a déjà eu lieu. Ces informations restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises.

Formulaire de contact, e-mail et téléphone

Si vous nous écrivez via le formulaire, nous traitons vos données : nom, adresse e-mail, objet et message ainsi que, facultativement, entreprise et numéro de téléphone. Nous les utilisons pour répondre à votre demande et préparer une assistance ou une offre. La base est votre consentement, que vous donnez en cochant la case du formulaire. Vous pouvez le révoquer à tout moment.

Techniquement, cela fonctionne ainsi : le formulaire envoie vos données de manière chiffrée à notre serveur. De là, nous les transmettons au service d'e-mail Resend (Resend, Inc., États-Unis), qui remet le message dans notre boîte aux lettres helpdesk@pcfox.ch chez Microsoft 365. Resend agit pour notre compte et uniquement pour la remise. Notre serveur n'enregistre pas le contenu de votre message.

Pour se protéger des abus automatisés, le formulaire vérifie un champ caché et limite le nombre de messages par heure. Pour cela, le serveur conserve brièvement un compteur avec une empreinte illisible (hash) de votre adresse IP.

Si vous nous écrivez par e-mail ou nous appelez, nous traitons également vos données uniquement pour répondre à votre demande. Nous conservons les demandes aussi longtemps que nécessaire à leur traitement et dans la mesure où des obligations de conservation existent, par exemple pour la correspondance commerciale.

Transmission et étranger

Les seuls destinataires sont les prestataires que nous utilisons pour l'hébergement, l'envoi du formulaire et l'e-mail (Metanet AG, Resend, Microsoft). Nous ne vendons aucune donnée. Des données peuvent ainsi aussi parvenir dans des pays hors de Suisse, par exemple dans l'UE ou aux États-Unis. Lorsqu'il n'y existe pas de niveau de protection des données reconnu comme adéquat, nous sécurisons la transmission par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types.

Liens vers des tiers

Si vous cliquez sur des liens vers des tiers, par exemple le téléchargement du module d'assistance à distance chez TeamViewer, les dispositions de protection des données du prestataire concerné s'y appliquent.

Vos droits

Vous pouvez demander des renseignements sur vos données personnelles ainsi que leur rectification, leur effacement, leur limitation ou leur remise. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l'avenir. Écrivez-nous pour cela à helpdesk@pcfox.ch.

Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch).

Sécurité

Le site web est livré de manière chiffrée (HTTPS). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé.

Modifications

Nous adaptons cette déclaration lorsque le site web ou la situation juridique change. La version publiée ici fait foi.

État : 17 octobre 2026