SERVICE UND SUPPORT
Support - Fern und Onsite Service
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur jederzeit reibungslos funktioniert. Deshalb bieten wir umfassende Support-Dienstleistungen, die sowohl Fern- als auch Onsite-Service umfassen. Unser erfahrenes Team steht bereit, um technische Probleme schnell und effizient zu lösen.
Fernsupport
Mit unserem Fernsupport-Service bieten wir Ihnen schnelle und effiziente Hilfe, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss. Über sichere Remote-Verbindungen können wir Probleme diagnostizieren und beheben, Software installieren, Updates durchführen und vieles mehr. Dies spart Ihnen Zeit und Kosten und minimiert Ausfallzeiten.
Onsite-Service
Manchmal erfordert ein Problem die Anwesenheit eines Technikers vor Ort. Unser Onsite-Service stellt sicher, dass ein qualifizierter Fachmann zeitnah bei Ihnen ist, um komplexe Hardwareprobleme zu lösen, Netzwerkverbindungen zu überprüfen oder neue Systeme zu installieren. Wir sind flexibel und reagieren schnell auf Ihre Bedürfnisse.
Proaktive Wartung
Vorbeugung ist besser als Heilung. Deshalb bieten wir proaktive Wartungsdienste an, um potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie zu Ausfällen führen. Regelmässige Systemchecks, Updates und Optimierungen stellen sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur stets in optimalem Zustand ist.
Benutzerunterstützung
Unsere Support-Dienste umfassen auch die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter bei IT-Fragen und Problemen. Egal ob es um die Bedienung von Software, das Zurücksetzen von Passwörtern oder die Behebung von Hardwarefehlern geht – wir stehen Ihrem Team zur Seite und sorgen dafür, dass es produktiv arbeiten kann.
Datensicherung und Wiederherstellung
Ein zuverlässiges Backup-System ist entscheidend für den Schutz Ihrer Daten. Wir implementieren und überwachen Datensicherungslösungen, die regelmässige Backups Ihrer wichtigen Daten durchführen. Im Falle eines Datenverlusts stellen wir sicher, dass Ihre Daten schnell und vollständig wiederhergestellt werden können.
Sicherheitsüberprüfungen
Unsere Wartungsdienste umfassen regelmässige Sicherheitsüberprüfungen, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme vor Bedrohungen geschützt sind. Wir führen Penetrationstests, Schwachstellenanalysen und Überprüfungen von Sicherheitsrichtlinien durch, um potenzielle Risiken zu identifizieren und zu beheben.
Überwachung und Monitoring
Mit unseren Überwachungs- und Monitoring-Lösungen behalten wir Ihre IT-Systeme rund um die Uhr im Blick. Wir erkennen und reagieren sofort auf ungewöhnliche Aktivitäten oder Anzeichen von Problemen. Durch proaktive Überwachung können wir viele Probleme beheben, bevor sie zu ernsthaften Störungen führen.
Dokumentation und Berichterstattung
Wir führen detaillierte Aufzeichnungen aller Wartungsaktivitäten und Systemänderungen. Diese Dokumentation hilft Ihnen, den Zustand Ihrer IT-Infrastruktur zu überwachen und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Regelmässige Berichte geben Ihnen einen Überblick über durchgeführte Wartungsarbeiten und den aktuellen Zustand Ihrer Systeme.
